Condiciones generales de compra
RODICA DOBREANU DUTA
Cambios y devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones:
Queremos garantizar tu satisfacción. Por ello, ofrecemos devoluciones o cambios para
productos adquiridos a precio regular, tanto en stock como personalizados, siempre que
se solicitan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones:
- Productos en perfecto estado y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de artículos usados, manchados, lavados o enviados fuera del plazo de 14 días.
Exclusiones:
- Para productos por encargo, rebajados o de outlet, el reembolso será aplicable siempre que se tramite dentro de los 14 días establecidos.
Proceso para Devoluciones:
- Envíanos un correo electrónico a hello@rosariomadridatelier.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para incluir en el paquete.
- Envía tu devolución a:
Rosario Madrid Atelier
Calle Nacimiento Nº 6 Planta Baja
28037, Madrid, España
Te recomendamos realizar el envío por correo certificado o con número de seguimiento. El coste del envío será asumido por el cliente.
Importante:
El cliente es responsable del pedido hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra: tarjeta, PayPal o Bizum.
- Plazo estimado: entre 7 y 15 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
- Notificación: Te informaremos mediante correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Pago
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Política de Envío
Precios de envío:
- Península y Baleares: Envío gratuito a partir de 60 €.
- Canarias: 24,95 €.*
- Europa: 24,95 €.
- Internacionales: 59,95 €.*
*Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío será de 7,95 €. Nota: Para envíos a Canarias e internacionales, es necesario proporcionar un DNI o número de pasaporte, que solicitaremos por correo electrónico. Este dato es obligatorio para completar el documento DUA de importación, cuyo costo será asumido por el comprador (condiciones DAP).
Tiempos de Preparación y Envío:
- Los pedidos se preparan de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h, excluyendo períodos de vacaciones.
- Los pedidos realizados fuera de este horario serán preparados el siguiente día laborable.
Plazos de envío:
- Península y Baleares: Envío gratuito a partir de 60 €.
- Canarias: 24,95 €.*
- Europa: 24,95 €.
- Internacionales: 59,95 €.*
*Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío será de 7,95 €.
Nota: Para envíos a Canarias e internacionales, es necesario proporcionar un DNI o número de pasaporte, que solicitaremos por correo electrónico. Este dato es obligatorio para completar el documento DUA de importación, cuyo costo será asumido por el comprador (condiciones DAP).
Encargados a Medida:
- Los productos personalizados requieren tiempo adicional para su confección, garantizando resultados únicos y exclusivos.
- Si necesitas un servicio urgente, ofrecemos una opción exprés. Contáctanos para evaluar la disponibilidad y costos asociados.
Información adicional:
- Si necesita un artículo por encargo con urgencia o si aparece como agotado, contáctenos de inmediato. Es posible que haya disponibilidad en tienda para entregas en 24 horas.
- Los costos de aduanas no están incluidos en el precio y serán asumidos por el comprador.
- Para envíos a Ceuta y Melilla, por favor escríbenos un correo electrónico.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos por parte de las empresas de transporte. Agradecemos tu comprensión en caso de incidencias.
Encargados a Medida:
- El tiempo de confección está indicado en la descripción de cada producto
(máximo de 15 días). - Lugares especiales:
- Si necesitas tu bolso en menos de 5 días laborables, contáctanos.
- Si necesitas recibirlo en un plazo de 7 días laborables, indica la fecha en el apartado “Notas” al realizar tu compra (sección disponible en el carrito).
- Una vez confeccionado, el envío se realizará en 24-48 horas (Correos Express para Península).
Sección de Alquiler (Próximamente)
El servicio de alquiler estará disponible exclusivamente para la Comunidad de Madrid. ¿Tienes más preguntas? Escríbenos a hello@rosariomadridatelier.com y estaremos encantados de ayudarte